Exclusão de dados

1Para quem é esta página

O Marketing Flow é a plataforma de marketing da MZN. Ele se conecta à Meta pelo aplicativo mznApp, que aparece nas configurações do Facebook e do Instagram de quem o autorizou. Esta página vale para:

• Empresas e pessoas que conectaram uma Página do Facebook, uma conta profissional do Instagram, um número de WhatsApp Business ou formulários do Meta Lead Ads ao Marketing Flow;
• Pessoas que interagiram com uma dessas contas conectadas: comentaram uma publicação, mandaram uma mensagem ou preencheram um formulário de anúncio.

2Quais dados recebemos da Meta

• Os acessos (tokens) que você autorizou, guardados cifrados e nunca exibidos de volta;
• Os identificadores e os nomes das Páginas, das contas do Instagram e dos números de WhatsApp conectados;
• As publicações feitas pela conta e as métricas delas;
• Os comentários, as mensagens diretas do Instagram e as mensagens recebidas no WhatsApp, com o nome, o usuário e a foto pública de quem escreveu;
• Os dados que a pessoa preencheu em formulários do Meta Lead Ads.

Usamos esses dados só para prestar o serviço à empresa que conectou a conta: publicar, medir, responder e organizar contatos. Não os vendemos e não os usamos para publicidade.

3Como remover o acesso do Marketing Flow

Qualquer um dos caminhos abaixo corta o acesso. No Marketing Flow, desconectar apaga na hora os acessos guardados daquela conta.

1. No Marketing Flow: em Configurações → Redes sociais (ou Configurações → WhatsApp), escolha a conta e clique em Desconectar.
2. No Facebook: em Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais (ou Apps e sites), encontre mznApp e clique em Remover.
3. No Instagram: em Configurações → Apps e sites (ou Integrações comerciais), encontre mznApp e clique em Remover.

4Como pedir a exclusão dos dados

Escreva para contato@mzndigital.com.br com o assunto “Exclusão de dados — Meta” e informe:

• o seu nome e um e-mail para resposta;
• a Página, a conta do Instagram (@) ou o número de WhatsApp envolvidos;
• se você é a empresa que conectou a conta ou uma pessoa que interagiu com ela.

Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias, com a confirmação do que foi apagado.

O que acontece com os dados

• Acessos (tokens): apagados no momento em que a conta é desconectada.
• Comentários, mensagens e leads: apagados a pedido; de qualquer forma, as mensagens e os comentários saem sozinhos em 180 dias.
• O que pode ficar: o que a lei obriga a guardar (como registros de acesso, por no mínimo 6 meses) e as cópias de segurança, que expiram sozinhas em até 30 dias, protegidas e sem uso.

Se você é contato de uma empresa que usa o Marketing Flow, quem decide sobre os seus dados é essa empresa (a controladora). Encaminhamos o seu pedido a ela, e apoiamos o atendimento.